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中國(guó)人喜歡用＂人來(lái)瘋＂來(lái)形容孩子在客人來(lái)的時(shí)候有一種強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望,情感上異常興奮.其實(shí)＂人來(lái)瘋＂現(xiàn)象并不僅存在于兒童身上,凡是有人群的地方,就有＂人來(lái)瘋＂的現(xiàn)象.尤其是在公開(kāi)的表演,表現(xiàn)場(chǎng)合,這種現(xiàn)象都很普遍.
實(shí)際上,我們所謂的＂人來(lái)瘋＂的行為和心理,有一個(gè)社會(huì)心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)叫做＂社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)＂.也就是說(shuō),當(dāng)一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候,如果有其他人在場(chǎng),他就會(huì)感到有一種刺激,這種刺激會(huì)影響他的活動(dòng)效果,會(huì)促進(jìn)活動(dòng)的完成.
1898年,美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家特里普利特在考察自行車(chē)選手的騎車(chē)速度時(shí)發(fā)現(xiàn),選手們?cè)谟谢锇榕阃那闆r下,比單獨(dú)一個(gè)人騎車(chē)速度要快.
1920年,另一位社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特做了另外一個(gè)實(shí)驗(yàn):讓9名被試者在不與別人競(jìng)爭(zhēng)的正常情況下,對(duì)內(nèi)容相同的短文寫(xiě)出反駁意見(jiàn).結(jié)果發(fā)現(xiàn):從完成作業(yè)的數(shù)量上看,有6人和大家一起做比個(gè)人單獨(dú)做效果好,3個(gè)人單獨(dú)做比集體做效果;從完成的質(zhì)量上看,個(gè)人單獨(dú)做比一起做效果好.這就是所謂的＂社會(huì)促進(jìn)＂.
社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)發(fā)生作用的心理機(jī)制是,別人的工作表現(xiàn)和動(dòng)作可以轉(zhuǎn)換為自己的外界刺激,從而引起自己同樣的或相似的心理反應(yīng)和動(dòng)作表現(xiàn).群體活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性刺激,往往會(huì)成為動(dòng)物個(gè)體激勵(lì)的源泉,助長(zhǎng)被刺激動(dòng)物個(gè)體的操作動(dòng)機(jī),提高其工作效率.
在日常生活中,相信許多人都有過(guò)這樣的機(jī)會(huì):獨(dú)自一人吃飯沒(méi)滋味,幾個(gè)人一起吃飯就會(huì)感覺(jué)香甜滿(mǎn)口,食欲大增;幾個(gè)人一起騎車(chē)也會(huì)感覺(jué)比單獨(dú)騎車(chē)速度快,旦省力多;一群人看世界杯,叫喊的音量更大,頻次更多;而一般來(lái)講,當(dāng)有上司在場(chǎng)時(shí),受關(guān)注的員工雖然注意力有所分散,但工作肯定會(huì)更加努力
社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)所蘊(yùn)含的管理意義,很早就已為人們所知.早在19世紀(jì)歐洲工業(yè)革命期間,企業(yè)管理者就發(fā)現(xiàn),裝鞋工人錘打皮鞋釘?shù)乃俣葧?huì)因?yàn)橥略谂赃叾黾?SPAN lang=EN-US>.
鑒于此,當(dāng)時(shí)就有企業(yè)管理者利用群體的精神影響力來(lái)促發(fā)被管理人員的潛能,提出了班組作業(yè)的工作方式,通過(guò)班組作業(yè)讓企業(yè)員工與員工之間建立一種競(jìng)爭(zhēng)的伙伴關(guān)系,使員工在相互間的直接交鋒中產(chǎn)生持續(xù)的內(nèi)在動(dòng)力,及做好工作體現(xiàn)自身價(jià)值的強(qiáng)烈愿望,達(dá)到＂社會(huì)促進(jìn)＂的目的.
在今天,許多企業(yè)為了更好的凸顯＂社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)＂的作用,多把這種潛在群體之中的心理因素顯性化,公開(kāi)化,而傾向于采用大辦公間,即使是從事管理與技術(shù)等性質(zhì)完全不同的工作,也只不過(guò)是通過(guò)低屏障相對(duì)隔離,以最大限度地體現(xiàn)員工群體在辦公空間上的集中性,借以刺激員工,提高工作效率.
