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1. 從口頭禪窺探他的內(nèi)心世界
一位知名人類(lèi)行為學(xué)家曾說(shuō)：“人類(lèi)有兩種表情，一種是臉上所呈現(xiàn)的表情；另一種是說(shuō)話時(shí)對(duì)方所傳達(dá)的信息。”口頭禪是人潛意識(shí)的條件反射，是人在不經(jīng)意間透露的個(gè)人信息與個(gè)人性格。它是人內(nèi)心對(duì)事物的一種看法，是外界的信息經(jīng)過(guò)自己的心理加工形成的一種固定的語(yǔ)言反射模式。所以，我們可以根據(jù)對(duì)方的口頭禪去了解對(duì)方的性格，從而去了解他的內(nèi)心世界，使自己掌握交談的主動(dòng)權(quán)。
例如：
【憑什么呀】這種人看不慣與自己意愿相悖的事，并以重復(fù)出現(xiàn)的這句口頭禪來(lái)鳴不平，緩解郁悶。通過(guò)觀察很容易就能判斷出這種人的好惡與價(jià)值觀。
【聽(tīng)說(shuō)……】這種人做事會(huì)給自己留有余地。一般情況下，這種人的見(jiàn)識(shí)較廣，但決斷能力卻不夠。
【說(shuō)真的、老實(shí)說(shuō)、的確、不騙你】這種人不自信，內(nèi)心缺乏安全感，性格有些急躁，十分在意對(duì)方對(duì)自己所陳述事件的評(píng)價(jià)，所以一再?gòu)?qiáng)調(diào)事情的真實(shí)性，更多希望的是自己在團(tuán)體可以被認(rèn)可，并得到很多朋友的信賴(lài)。
【可能是吧、或許是吧、大概是吧】這種人自我防衛(wèi)能力極強(qiáng)，不會(huì)將內(nèi)心的想法完全地暴露出來(lái)。為人處事極為冷靜，所以工作和人事關(guān)系都不錯(cuò)。
2. 說(shuō)話的語(yǔ)言特點(diǎn)暴露他人的內(nèi)心
每個(gè)人說(shuō)話都會(huì)有自己的特點(diǎn)，巧妙地分析對(duì)方談話的口氣、速度、聲調(diào)，就能夠探索出對(duì)方的內(nèi)心正在想些什么。從對(duì)方的談吐方式、遣詞造句方面，就可以窺探出對(duì)方的內(nèi)心狀況，從而就可以明白自己應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)了。
例如：
三國(guó)時(shí)期，袁紹豎起反董卓的大旗后，著名的謀士郭嘉就去投靠他。袁紹對(duì)他很是敬重，待他如上賓。但是不久以后，郭嘉就從袁紹的談吐中看出他是個(gè)不可靠之人。于是，他就對(duì)謀士郭圖說(shuō)：“袁紹表面上效仿周公禮賢下士，但是他說(shuō)話沒(méi)有重點(diǎn)，而且還經(jīng)常把家事掛在嘴邊；喜歡讓大家獻(xiàn)計(jì)，自己卻不能做出決斷。這樣的人成不了大事?！辈痪?，郭嘉就離開(kāi)袁紹，投奔了曹操。
曹操要親自考察郭嘉，就問(wèn)他：“你說(shuō)我能打敗袁紹嗎？”郭嘉說(shuō)：“袁紹有十?dāng)?，您有十勝[見(jiàn)下注1]?！闭f(shuō)得曹操心服口服，最后建議曹操要先攻打呂布，然后再逐步地?cái)U(kuò)大自己的地盤(pán)，壯大自己。曹操馬上說(shuō)道：“就依先生所言。使我成就大業(yè)者就是你啊，你就是我要找的謀士！”郭嘉也說(shuō)：“您也正是我要找的明主呀！”
袁紹平時(shí)說(shuō)話沒(méi)有重點(diǎn)，喜歡談?wù)摷沂?，沒(méi)有決斷能力，證明他胸?zé)o大志，成不了大事。而曹操則言簡(jiǎn)意賅，對(duì)郭嘉的建議馬上采納，證明他做事果斷、不拖泥帶水，可能大事，而且說(shuō)話謙恭，讓郭嘉死心塌地。因此，郭嘉打消了顧忌，可以暢所欲。
有人說(shuō)話粗俗下流，有人說(shuō)話謙恭有禮，有人說(shuō)話有條不紊，有人說(shuō)話一派胡言，有人說(shuō)話內(nèi)容空洞，有人說(shuō)話不知所云。這些能夠反映出對(duì)方性格特征。
高貴優(yōu)雅、氣度非凡的人說(shuō)話溫和流暢，表示他們經(jīng)常用文雅的應(yīng)酬用語(yǔ)。然而，這類(lèi)人應(yīng)分為兩種，一種人是表里如一；另一種人是口是心非。
口是心非者很多是外表高尚、內(nèi)心丑惡的人，他們不愿被對(duì)方察覺(jué)自己極力掩飾著的目的，所以才使用文雅的口氣說(shuō)話。
而談吐粗俗的人則比較單純。這種類(lèi)型的人，無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者部下、對(duì)同性或者異性，都不改其談吐方式，喜歡就喜歡到底，討厭也討厭到底。
3. 區(qū)別對(duì)待不同性格的人，才能很好地贏得對(duì)方的好感
①性情急躁的人：一笑了之。
性情急躁的人一般都心直口快，心里想什么就會(huì)說(shuō)什么。與這樣的人交往，對(duì)方可能會(huì)無(wú)意地冒犯到你。這時(shí)候，你要保持冷靜的頭腦，不要太與之計(jì)較，因?yàn)閷?duì)方本身心里并沒(méi)有惡意，也不是有意地挑你毛病或?qū)δ悴粷M(mǎn)。你可以對(duì)他的話置之一笑，或者用自我嘲解的話來(lái)化解尷尬的局面，你這樣做，等對(duì)方明白自己的錯(cuò)誤后，就會(huì)對(duì)你心存感激，會(huì)認(rèn)為你是個(gè)心胸寬大的人，進(jìn)而更愿意真誠(chéng)地與你交往。
2、死板的人：耐心狙擊其愛(ài)好。
死板的人一般做什么事都喜歡我行我素，對(duì)別人總會(huì)冷若冰霜，尤其是對(duì)陌生人。有時(shí)候，盡管你客客氣氣地與他打招呼，他也總會(huì)愛(ài)理不理，一般都不會(huì)做出你所期待的反應(yīng)。其實(shí)，這樣的人，他的興趣和愛(ài)好一般都很少，他們平時(shí)也不太喜歡與他人溝通。所以，與這樣的人交流，你會(huì)覺(jué)得對(duì)方太無(wú)趣，甚至也找不到要交流的話題。其實(shí)，這類(lèi)人也有他們自己追求與關(guān)心的事情，為此，與這樣的人交流，你一定不要表現(xiàn)出冷淡，反而應(yīng)該花些工夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中，尋找出他真正關(guān)心的事來(lái)。一旦觸及他們所熱心的話題，可能就會(huì)立即掃除臉上那種死板的表情，而表現(xiàn)出極大的熱情來(lái)。
另外，與這種人打交道，更要有耐心，還要循序漸進(jìn)地與之交流，盡量不要去觸碰那些令他心煩的人或事。更要設(shè)身處地地為他們著想，維護(hù)他們的利益，逐漸讓對(duì)方自覺(jué)去接受一些新事物，最終改變他們的心態(tài)，這樣，他們就可能會(huì)更愿意與你交往了。
3、傲慢無(wú)禮的人：發(fā)現(xiàn)其生活本色。
在交際過(guò)程中，我們可能也遇到過(guò)一些自視甚高、目中無(wú)人的人。他們總愛(ài)表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子，這樣的人舉止無(wú)禮，態(tài)度也較傲慢。說(shuō)實(shí)話，與這樣的人打交道，確實(shí)是一件令人難受的事情。但是，與這樣的人交流，也是有一定交際技巧的。一般情況下要做到以下兩點(diǎn)：
（1）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。與這樣的人交流，要盡可能地用最少的話，清楚地向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的要求或某個(gè)問(wèn)題。這樣，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你是一個(gè)做事麻利干脆的人，就不會(huì)再與你“討價(jià)還價(jià)”，最終會(huì)約束自己的行為。
（2）要有意地邀請(qǐng)這種人從事一些的活動(dòng)。比如，請(qǐng)他去跳舞、唱卡拉OK或者與他多聊聊家常，等等。一旦對(duì)方在你面前表現(xiàn)出其生活的本色，以后就不會(huì)再對(duì)你傲慢無(wú)禮了。
4、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人：順毛驢順毛捋。
這種人一般都具有極強(qiáng)的表現(xiàn)欲，他們與人交流時(shí)，都會(huì)自我炫耀、狂妄自大，總是力求證明自己比別人強(qiáng)、比別人正確。當(dāng)他們遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，總會(huì)設(shè)法去排擠對(duì)方，會(huì)不擇手段地去打擊對(duì)方，力求自己在各方面都能占上風(fēng)。與這樣的人交流，一定要順著他，多夸獎(jiǎng)他，不要表現(xiàn)出比他強(qiáng)的樣子，否則，就有可能會(huì)惹怒對(duì)方。
讓對(duì)方產(chǎn)生溝通的快感的二大必殺技：
1、“你/您”字的力量，隱藏自我，給對(duì)方表現(xiàn)的機(jī)會(huì)
我們?cè)谂c陌生人談話時(shí)，說(shuō)每句話之前都盡可能地用“你”字，這樣會(huì)立刻抓住對(duì)方的心，也可以贏得更多積極的回應(yīng)，使對(duì)方產(chǎn)生自豪感，迅速地走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心，達(dá)到自己的交際目的。
2、善于傾聽(tīng)，給對(duì)方表現(xiàn)的機(jī)會(huì)
紅頂商人“胡雪巖獲得眾多友人所用的交際”手腕“就很簡(jiǎn)單，那就是會(huì)傾聽(tīng)。他與別人打交道時(shí)，不管對(duì)方的言語(yǔ)有多么枯燥無(wú)味，他都能一本正經(jīng)，兩眼注視對(duì)方，聽(tīng)得很投入，并會(huì)對(duì)對(duì)方的話產(chǎn)生極大的興趣。而且在緊要關(guān)頭他還會(huì)補(bǔ)充一兩句，使得滔滔不絕者感到與之有種相見(jiàn)恨晚的快感，隨后就自然能與他結(jié)為好朋友。
贏得新朋友好感與信任的技巧：
1、迎合對(duì)方的興趣。2、背后說(shuō)好話。3、贊美/拍馬屁。4、交談中要善于活躍氣氛（幽默、夸張地贊美、自我解嘲）。
